DEHier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe bei Emergencycraft. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Service.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt mit DHL. Bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung geringfügig verzögern.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Soweit eine Sendungsverfolgung angeboten wird, finden Sie die entsprechenden Informationen in der Versandbestätigung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Derzeit steht die Zahlungsabwicklung über unseren Zahlungsdienstleister zur Verfügung. Die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten sind verbindlich.
Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?
Ob ein Kauf auf Rechnung möglich ist, hängt von der im Bestellprozess angebotenen Auswahl ab. Bitte prüfen Sie die verfügbaren Optionen während des Bezahlvorgangs.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns zunächst per E‑Mail an [email protected]. Wir stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab und nennen Ihnen die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie Artikel nicht unaufgefordert zurück.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde. Ausnahmen können bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.
Produkte & Beratung
Wie finde ich das passende Produkt?
Unsere Kategorien sind nach Verwendungszweck gegliedert, etwa Campingmöbel, Zelte, Schlafzubehör, Rucksäcke und Zubehör. Bei Unsicherheiten hilft unser Service gerne weiter.
Sind Ersatzteile erhältlich?
Ob Ersatzteile verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Produkt ab. Fragen Sie bitte per E‑Mail an [email protected] nach.
Noch Fragen? Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie unter +49 171 0933 1 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.